Logo Connect Hataları ve Çözümleri
Logo ERP kullanan firmalarda e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye işlemlerinin sağlıklı çalışabilmesi için Logo Connect uygulaması kritik bir rol oynar. Ancak bazı durumlarda kullanıcılar Logo Connect bağlantı hatası, servis hatası, fatura gönderim hatası veya lisans problemleri ile karşılaşabilir.
Bu yazıda Logo Connect hataları ve çözüm yöntemlerini detaylı şekilde ele alacağız. Eğer siz de Logo Connect çalışmıyor, Logo Connect fatura gönderemiyor veya Logo Connect servis hatası veriyor gibi sorunlar yaşıyorsanız aşağıdaki çözüm yöntemleri sorununuzu gidermenize yardımcı olabilir.
Logo Connect Nedir?
Logo Connect, Logo ERP programları ile Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB) sistemleri arasında bağlantı kuran bir entegrasyon uygulamasıdır.
Bu uygulama sayesinde işletmeler:
e-Fatura gönderme ve alma
e-Arşiv fatura oluşturma
e-İrsaliye işlemleri
gibi işlemleri hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilir.
Ancak sistemsel veya bağlantı kaynaklı bazı durumlarda Logo Connect hataları ortaya çıkabilir.
1) Postalzone Hatası
Postalzone posta kodu hatasıdır
Çözüm:
Cari kartın posta kodu, irsaliyede sevkiyat hesabı yada taşıyıcı kodu seçili ise yine bunların da posta kodu seçilmelidir
2) Actualpackage Hatası
Actualpackage ambalaj kodu hatasıdır
Çözüm:
Detaylar tabından ambalaj kodu seçilerek kaydedip gönderim sağlayabilirsiniz
3) Faturanın Genel Açıklamasında Fatura Tutarı Yazı İle Yazılmaması
Çözüm:
Logo Connect programı üzerinde sağ klık dosya konumunda bulunan LCsetup dosyasından language alanı TURKİSH seçilerek kaydedilir ve onaylanacak tabında bulunan fatura üzerinde kontrol sağlanabilir
4) Gönderilmiş Olan Fatura E-fatura Gönder Kısmında Görünmektedir Hatası
Çözüm:
Gönderilmiş olan fatura e-fatura gönder kısmında tekrar görüntülendiğinde onayla-paketle ve gönder kısmında ilgili fatura üzerinde sağ klik gönderildi olarak işaretle denilmelidir
5) DeliveryParty Hatası
DeliveryParty taşıyıcı kodu hatasıdır
Çözüm:
İrsaliye içerisinde taşıyıcı kodu ve sürücü bilgisi her iki alanında dolu olması durumunda hata alınmaktadır.Herhangi 1 tanesi seçilerek gönderim yapılmalıdır
6) 1164 Hatası
1164 hata kodu iade faturasına ilişkin alınan bir hatadır
Çözüm:
Logo Connect sys den çalışma alanı güncelle ve güncelleme sihirbazı çalıştırılmalıdır
Sonrasında connectte yeniden giriş sağlanarak fatura tekrar gönderilebilir
7) Etiket Hatası
Cari kartın etiket bilgileri değiştiği durumda bu hata alınır.(Firma yeni bir entegrasyon firması ile çalıştığında genelde bu hata alınır)
Çözüm:
Fatura\irsaliye gönderilecek kısmındaysa öncelikle onaylanacak kısmına alınmalıdır. Ardından erp de cari hesap kartı üzerinde sağ klık E-fatura mükellef kontrol et diyerek carinin pk ve gb etiketleri yeniden seçilerek güncellenir. Connectte fatura\irsaliye onayla-paketle-gönder diyerek gönderilebilir
8) İade Faturası Hatası
İade fatura gönderimi sırasında alınan hatadır
Çözüm:
İadeye sebep olan kaynak faturanın yani satınalma faturasının belge numarası dolu olmalıdır.Düzenlenmiş olunan iade faturanızın ilişkili faturası seçilmelidir
9) İdentificationCode Hatası
Ülke kodu hatasıdır
Çözüm:
Cari kartın ülke kodunu kontrol etmelisiniz
10) 1210 Durum Kodu Hatası
Çözüm:
1210 durumunun 1215, 1220, 1230 ya da 1300 durumuna dönmesi beklenmelidir
11) DriverPerson veya CarrierParty Hatası
DriverPerson veya CarrierParty taşıyıcı kodu ve sürücü bilgisi
Çözüm:
Erp de irsaliye değiştir dediğiniz de sağ klık e-irsaliye bilgilerinde sürücü bilgileri ya da taşıyıcı kodu dolu olmalıdır
12) ProfileID Hatası
Faturanın temel – ticari senaryosu seçilmelidir
Çözüm:
Hata alınan fatura için logo da değiştir ile içerisine giriş sağlayarak sağ klık e-fatura bilgilerinde senaryo kısmını tekrar seçerek (temel yada ticari)faturayı kaydedip connectten tekrar onayla-paketle-gönder denmelidir
13) Duplicate Hatası
Duplicate aynı numara sistemde kayıtlı demektir
Çözüm:
STFICHE irsaliye demektir.Gelen faturanın irsaliye numarası logo da satınalma irsaliyelerinde mevcut mudur?
Evet ise hata daha önce varolan numara ile çakıştığından ve tekrar aynı numara ile kaydedilemeyeceğinden kaynaklanır.
Hayır ise irsaliye numaratörü takılmıştır. Fiş numaralamadan son numaranın düzenlenmesi gerekmektedir.
15) CitySubdivisionName Hatası
CitySubdivisionName il ya da ilçe hatası
Çözüm:
Cari kart- taşıyıcı kodu ve seçili ise sevkiyat adresinde ki il –ilçe bilgileri seçilmelidir
16) ETTN Daha Önce Kullanılmış Hatası
ETTN bu belgenin daha önce gönderildiği anlamına gelir.
Çözüm:
İlgili belgeleri
Logo e-Fatura Giriş
adresinden başarılı şekilde gönderildiğini kontrol ettikten sonra connectte gönder demeden sağ klik “gönderildi olarak işaretle ” seçilmelidir
17) E-Fatura Mükellefine E-Arşiv Faturası Kesilemez Hatası
E-fatura olan firmalara e-arşiv fatura kesmek istendiğinde alınan hata
Çözüm:
Hata alınan e-arşiv faturasındaki ilgili cari için cari kart üzerinde sağ klık e-fatura mükellef kontrol et kısmından güncellenerek e-faturaya döndürülmelidir. İlgili faturada değiştir dediğinizde e-faturaya çevrilerek fatura numarası güncellenerek gönderilmelidir.
Hatalı e-arşiv numarası başka bir faturada kullanılabilir.
